Редакция от 8 августа 2026 г.

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта .

1. Общие положения

Оператором персональных данных является , ИНН , ОГРНИП .

Политика опубликована в свободном доступе на сайте и применяется к отношениям, связанным с использованием сервиса .

Эта политика — общедоступный документ (ст. 18.1 152-ФЗ). Она описывает, какие данные мы собираем, зачем и как вы можете управлять ими.

Начиная использовать сайт, личный кабинет, чат или форму обратной связи, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей политикой.

2. Основные термины

Персональные данные

Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.

Обработка персональных данных

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Пользователь

Физическое лицо, использующее сайт, личный кабинет, чат, формы регистрации или оплаты.

Cookie

Небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя для работы сайта и аналитики.

3. Принципы обработки

• Обработка осуществляется законно, справедливо и только для заранее определенных целей.
• Состав данных ограничивается тем, что необходимо для работы сервиса, поддержки, оплаты и исполнения закона.
• Данные поддерживаются точными и актуальными, если пользователь сообщает об изменениях.
• Срок хранения не превышает период, необходимый для целей обработки или установленный законом.
• Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных.

4. Какие данные обрабатываются

• Фамилия, имя, отчество, если пользователь сам их предоставляет.
• Email, телефон, сведения учетной записи и данные для связи.
• Сведения об оплатах, тарифах, заказах и обращениях в поддержку.
• IP-адрес, user-agent, cookie, сведения о действиях на сайте.
• Тексты сообщений, запросов к AI-моделям и логи диалогов, если пользователь направляет их через сервис.
• Иные данные, добровольно указанные пользователем в формах, переписке или запросах.

5. Цели обработки

• Регистрация, идентификация пользователя и предоставление доступа к сервису.
• Заключение и исполнение договоров, обработка оплат и учет приобретенных запросов.
• Обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и мошеннических действий.
• Клиентская и техническая поддержка, обработка обращений, жалоб и запросов.
• Ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета.
• Улучшение качества сервиса, аналитика и развитие функциональности.
• Рекламные и информационные рассылки только при наличии отдельного согласия.

6. Сроки хранения

Данные хранятся до достижения целей обработки, до отзыва согласия или до истечения сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учета, могут храниться в течение сроков, предусмотренных законом.

История обращений и сообщений хранится столько, сколько необходимо для поддержки пользователя, обеспечения безопасности и защиты прав Оператора, если более длительный срок не установлен законом.

7. Права пользователя

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или незаконно обработанных данных.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Отказаться от рекламных рассылок.
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

8. Меры защиты

Оператор ограничивает доступ к данным, использует организационные и технические меры защиты, ведет контроль доступа, резервное копирование и принимает меры против несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения данных.

9. Запросы пользователя

Запросы об обработке, уточнении, блокировании, уничтожении данных или отзыве согласия направляются на электронную почту . Ответ направляется в срок до 30 календарных дней.

10. Cookie

На сайте могут использоваться cookie для технической работоспособности, сохранения настроек, аналитики и улучшения пользовательского опыта. Подробнее правила использования cookie вынесены в отдельный документ.

11. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться хостинг-провайдерам, платежным системам, подрядчикам поддержки, провайдерам AI-технологий и государственным органам только в объеме, необходимом для целей обработки, исполнения договора или требований закона.

12. Заключительные положения

Оператор вправе изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

13. Реквизиты Оператора